Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Nein, wir bieten keine Geschenkverpackungen an.

Telefonische Bestellungen sind leider nicht möglich.

In unserem Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• PayPal
• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Einen Kauf auf Rechnung können Sie über die Zahlart Klarna tätigen.

Bei allen Zahlarten erhalten Sie Ihre Rechnung ausschließlich per E-Mail.

Wenn es keine Zahlung gibt, wird der Bestellprozess abgebrochen.

Sie haben die Wahl zwischen DHL und DHL Express.

Der Standardversand mit DHL wird mit 4,90€ berechnet. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand gratis.

Die Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Ja, eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich.

Im Anschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung inklusive Trackingnummer.

Sollte Ihr Paket nach 10 Tagen noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird sich mit DHL in Verbindung setzen und eine Nachforschung einleiten.

Bitte fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn nach, ob jemand es angenommen hat. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bei einer Abstellgenehmigung übernehmen wir keine Haftung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein. Der Artikel muss für den Rückversand angemessen verpackt werden, sodass er dabei nicht beschädigt wird. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns per E-Mail unter kundenservice@schwaebische-shop.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

E-Unity GmbH & Co. KG
Alexander-Meißner-Straße 78+80
12526 Berlin

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Nein, die Kosten für eine Retoure trägt der Käufer.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@schwaebische-shop.de.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Der digitale Gutscheincode sowie ein Gutscheindesign zum Ausdrucken werden Ihnen unmittelbar nach dem Bezahlvorgang in zwei separaten E-Mails zugeschickt.

Nach dem Onlinekauf erhalten Sie von uns zwei E-Mails: Eine E-Mail mit Ihrem digitalen Gutscheincode und eine E-Mail mit einer PDF zum Herunterladen. Dort finden Sie ein schönes Gutscheindesign, das Sie einfach ausdrucken können. Tragen Sie hier noch den digitalen Gutscheincode ein und fertig ist das perfekte Geschenk!

Bitte überprüfen Sie zunächst Deinen Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dort gelandet ist. Sollte die E-Mail dort nicht zu finden sein, lässt sich das lösen. Wenden Sie sich bitte mit der Angabe Ihrer Auftragsnummer an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Sie können Ihre Geschenkkarte innerhalb von 3 Jahren nach dem Kauf einlösen.

Die Geschenkkarte ist selbstverständlich frei übertragbar.

Der auf der Geschenkkarte befindliche Geldbetrag kann nicht ausgezahlt werden. Auch Restguthaben werden nicht ausgezahlt.